16 ноября 2006г.
Консалтинговая группа "Борлас", генеральный директор которой - Ананьин Алексей Николаевич - в 1978 году окончил знаменитую физико-математическую школу-интернат №18 имени А.Н.Колмогорова при МГУ, объявляет о начале проекта «Описание бизнес-процессов и оптимизация организационной структуры Коммерческого блока ОАО «ВолгаТелеком».
«ВолгаТелеком» — крупнейшая телекоммуникационная компания Поволжья, предоставляющая комплекс услуг телефонии, сотовой связи, Интернет и передачи данных, телевидения и радиовещания. Холдинг объединяет операторов связи 11 регионов Приволжского федерального округа. В ходе предстоящего проекта консультанты "Борлас" совместно с коллегами из «ВолгаТелеком» должны разработать типовую организационную структуру Коммерческого блока для всех уровней управления компании, а также формализовать внутренние и внешние бизнес-процессы в области маркетинга и продаж.
Предполагается, что основные работы, связанные с формированием модели бизнес-процессов и организационной структуры, а также внедрением проектных решений, будут выполняться сотрудниками «ВолгаТелеком». В сферу ответственности консультантов «Борлас» войдет обобщенное описание бизнес-процессов, обучение специалистов «ВолгаТелеком» методикам описания бизнес процессов и экспертиза результатов детализированного описания бизнес-процессов, проведенного силами «ВолгаТелеком».
По словам Дмитрия Гольтвегера, руководителя проекта от «Борлас», заместителя директора департамента HR-консалтинга Консалтинговой группы «Борлас», «типологизация и оптимизация процессов коммерческой деятельности необходима практически всем холдинговым предприятиям сферы обслуживания, работающим в условиях конкурентной среды. Она позволяет одновременно решить две задачи — предоставление клиентам типового перечня услуг надлежащего качества в любой из территориально распределенных точек обслуживания и унификация управленческих процессов и отчетности по деятельности коммерческого блока в рамках всей компании».
Дмитрий Гольтвегер сообщил также, что проект затронет деятельность примерно 10 тысяч сотрудников ОАО «ВолгаТелеком». По его словам, разработанная типовая модель пройдет апробацию в одном из региональных филиалов «ВолгаТелеком» и лишь затем будет повсеместно внедрена в рамках холдинга. Планируется, что проект завершится в июле 2007 года.
Как заявила Светлана Астахова, заместитель генерального директора ОАО «ВолгаТелеком», «реформирование Коммерческого блока является важным шагом в процессе совершенствования системы управления ОАО „ВолгаТелеком“ и позволит существенно оптимизировать деятельность компании в таких направлениях, как маркетинг и продажи».
При написании статьи использовались материалы с сайта www.borlas.ru.
Основатель школы
